ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें

आजकल हर काम ऑनलाइन होता है—शॉपिंग, बैंकिंग, पेमेंट्स। लेकिन जैसे-जैसे इंटरनेट बढ़ रहा है, वैसे-वैसे ऑनलाइन फ्रॉड के मामले भी बढ़ते जा रहे हैं। सोचिए, आप UPI से पेमेंट कर रहे थे और अचानक पैसे कट गए लेकिन सामने वाले को नहीं पहुंचे। या फिर आपके कार्ड से बिना आपकी जानकारी के ट्रांजैक्शन हो गया। और इस तरह ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें?

अगर सही वक्त पर सही कदम उठाए जाएं तो नुकसान को कम किया जा सकता है और कई बार पैसा भी वापस मिल सकता है।

Online Fraud Hone Par Kya Kare

अचानक से बैंक अकाउंट से पैसो का निकलना या नौकरी के नाम पर धोखा मिलना, ये सब आज के समय में बढ़ता जा रहा है। स्केमर इस तरह से आपको अपनी बातो में उलझाते है की आप जान ही नहीं पाते कि आपके साथ फ्रॉड हो रहा है।

और जब तक पता चलता है तब तक स्केमर आपको ब्लाक करके आपके पैसे लेकर भाग चुका होता है।

ऐसी स्थिति में अक्सर लोगो अपना संयम छोड़ देते है लेकिन इससे आपके नुकसान और बढ़ सकते है।

तो ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें, क्या सही तरीका है?

सबसे पहले धेर्य से काम लेकर पूरी सूझ-बूझ के साथ आगे बढ़े, क्योंकि भले ही संधान लम्बा हो लेकिन है ज़रूर।

नीचे दिए गए चरणों का पालन कर आप अपने साथ साइबर फ्रॉड को दर्ज कर उसकी रिकवरी पा सकते है:

1. धैर्य से काम ले

जब ऑनलाइन फ्रॉड होता है तो लोग अक्सर घबरा जाते हैं और जल्दी-जल्दी में गलत फैसले ले लेते हैं। यही बात स्कैमर्स भी जानते हैं और इसी डर का फायदा उठाकर और नुकसान कर देते हैं।

इसलिए सबसे जरूरी है कि आप शांत रहें और हर छोटी-बड़ी डिटेल संभाल कर रखें। जैसे:

साइबर फ्रॉड

• ट्रांजैक्शन की डिटेल्स
• बैंक SMS और ईमेल अलर्ट
• फ्रॉड के वक्त की चैट या कॉल के स्क्रीनशॉट

ये सबूत बाद में बैंक, पुलिस या साइबर क्राइम में शिकायत करने में आपके बहुत काम आएंगे।

2. बैंक को तुरंत कॉल करें

जैसे ही आपको लगे कि आपके अकाउंट से पैसे गायब हो गए हैं या कोई फ्रॉड ट्रांजैक्शन हुआ है, बिना देर किए अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।

उनसे कहें कि वो आपके अकाउंट को अस्थायी रूप से फ्रीज कर दें ताकि और नुकसान न हो।

3. पेमेंट ऐप्स में फ्रॉड रिपोर्ट करें

अगर धोखाधड़ी UPI ऐप (Paytm, PhonePe, Google Pay) पर हुई है, तो ऐप के “Report a Problem” या “Help & Support” सेक्शन में जाकर तुरंत शिकायत दर्ज करें।

यह स्टेप जरूरी है क्योंकि ऐप टीम फ्रॉडस्टर के अकाउंट को ब्लॉक कर सकती है।

4. इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड बदलें

अगर आपके नेट बैंकिंग या मोबाइल वॉलेट का डेटा लीक हुआ है, तो उसका पासवर्ड फौरन बदल दें। नया पासवर्ड ऐसा रखें जो मजबूत हो और किसी के लिए अनुमान लगाना मुश्किल हो।

5. कार्ड को ब्लॉक करवाएं

अगर फ्रॉड क्रेडिट या डेबिट कार्ड के जरिए हुआ है, तो बैंक से कहें कि वो आपके कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर दें। आप बैंक की मोबाइल ऐप या नेट बैंकिंग के जरिए भी कार्ड ब्लॉक कर सकते हैं।

6. ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट सेव करें

फ्रॉड के दौरान जो भी मैसेज, ईमेल या नोटिफिकेशन आपको मिले हैं, उनका स्क्रीनशॉट ले लें। ये बाद में बैंक, साइबर सेल या पुलिस में शिकायत दर्ज कराने के लिए सबूत का काम करेंगे।

 7. बैंक से चार्जबैक रिक्वेस्ट करें

अपने बैंक को एक चार्जबैक रिक्वेस्ट डालने के लिए कहें। अगर आपका मामला सही पाया गया, तो बैंक आपके पैसे वापस दिलाने की कोशिश करेगा।

ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत कैसे करें

भारत में ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत करना इस बात पर निर्भर करता है कि आपके साथ किस तरह का स्कैम हुआ है। हर फ्रॉड के लिए अलग-अलग प्लेटफॉर्म और प्रोसेस होते हैं।

यहां एक लिस्ट दी गई है जिसमें बताया गया है कि किस तरह के फ्रॉड के लिए कहां शिकायत करनी चाहिए:

1. Investment, Trading और Stock Market Scams

अगर आपने किसी फर्जी इन्वेस्टमेंट स्कीम या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर पैसे लगाए हैं और आपके साथ धोखा हुआ है, तो इस तरह के ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें।

इसके लिए आप स्टॉक मार्केट में SEBI के SCORES पोर्टल पर शिकायत कर सकते है।

वहां आप अपनी डिटेल्स और डॉक्यूमेंट अपलोड करके आसानी से केस दर्ज कर सकते हैं।

2. Demat और Broker-Related Issues

अगर आपका डिमैट अकाउंट या ब्रोकर के साथ कोई समस्या हुई है, तो SEBI SCORES के साथ-साथ NSE और BSE के Grievance पोर्टल पर भी शिकायत कर सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म जल्दी एक्शन लेते हैं और ब्रोकर से जवाब मांगते हैं।

3. Registered RA/IA Fraud

अगर किसी रजिस्टर्ड रिसर्च एनालिस्ट या इन्वेस्टमेंट एडवाइजर ने आपको गलत सलाह देकर नुकसान करवाया है, तो इसकी शिकायत SEBI SCORES और NSE/BSE Grievance पोर्टल दोनों पर करें। सही समय पर शिकायत करने से रिकवरी का चांस बढ़ जाता है।

4. Fake Job Offer या Prepaid Task Scam

अगर आपको कोई फर्जी जॉब ऑफर मिला है जिसमें पहले पैसे जमा करने के लिए कहा गया, तो ये साइबर क्राइम का मामला है। cybercrime.gov.in पोर्टल पर जाकर तुरंत रिपोर्ट दर्ज करें।

5. UPI Scams, Card Fraud और Phishing Scams

अगर आपके बैंक अकाउंट या UPI ऐप (Paytm, PhonePe, Google Pay) के जरिए फ्रॉड हुआ है, तो सबसे पहले 1930 हेल्पलाइन पर कॉल करें। फिर cybercrime.gov.in पर जाकर शिकायत करें ताकि पुलिस और बैंक दोनों तेजी से कार्रवाई कर सकें।

भविष्य में ऑनलाइन फ्रॉड से कैसे बचें?

आज के डिजिटल जमाने में थोड़ा सा ध्यान रखने से आप खुद को बड़े नुकसान से बचा सकते हैं। अगर आप छोटी-छोटी आदतें बना लें, तो फ्रॉड करने वालों के जाल में फंसने की संभावना काफी कम हो जाएगी।

1. मजबूत पासवर्ड रखें: हर अकाउंट के लिए अलग और स्ट्रांग पासवर्ड बनाएं। पासवर्ड में छोटे-बड़े अक्षर, नंबर और स्पेशल साइन (@, #, $) का इस्तेमाल करें।
2. Two-Factor Authentication चालू करें: अपने बैंक, ईमेल और सोशल मीडिया अकाउंट्स में 2FA (टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन) ऑन करें। इससे कोई भी आपके अकाउंट में बिना OTP के लॉगिन नहीं कर पाएगा।
3. संदिग्ध लिंक और कॉल्स से बचें: अगर किसी अनजान नंबर से कॉल आए या कोई अजीब सा लिंक आए, तो उस पर क्लिक न करें। हमेशा ऑफिशियल वेबसाइट या ऐप का ही इस्तेमाल करें।
4. पब्लिक वाई-फाई पर ट्रांजैक्शन न करें: फ्री वाई-फाई पर बैंकिंग या ऑनलाइन शॉपिंग करने से बचें। ये नेटवर्क सुरक्षित नहीं होते।
5. बैंक स्टेटमेंट चेक करते रहें: हफ्ते में एक बार अपने बैंक और UPI स्टेटमेंट जरूर जांचें। अगर कोई अजनबी ट्रांजैक्शन दिखे तो तुरंत बैंक को बताएं।
6. लालच में न आएं: कोई भी ऑफर या स्कीम अगर “बहुत अच्छा” लग रहा है, तो पहले उसे अच्छे से जांचें। ज्यादा लालच ही फ्रॉड का सबसे बड़ा रास्ता होता है।

Conclusion

ऑनलाइन फ्रॉड को पहचानना सीखे, लेकिन अगर सचेत रहने के बाद भे किसी भे तरह का ऑनलाइन फ्रॉड होता है तो उसके लिए तुरंत कार्रवाई करें।

अगर आपके साथ किसी भी तरह का ऑनलाइन फ्रॉड हुआ है और आपको उसे सही तरीके से डॉक्युमेंट करने या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में मदद चाहिए, तो हम आपकी मदद ले सकते हैं।

Register with us और हमारी टीम आपको Cyber Crime, Broker, SEBI, NSE या Smart ODR के जरिए शिकायत दर्ज करने में सहयाग करेगी।