सोचिए, आपके फोन पर अचानक एक मैसेज आता है – “आपका बैंक अकाउंट ब्लॉक हो गया है, तुरंत इस लिंक पर क्लिक करें।” या फिर किसी अनजान नंबर से कॉल आती है और वो आपके कार्ड की डिटेल्स मांगते हैं। अगले ही पल आपके अकाउंट से पैसे गायब! अब ऐसे में ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत कहां करें।
ऐसे हालात में ज़्यादातर लोग घबरा जाते हैं और सोचते हैं कि अब कुछ नहीं किया जा सकता। लेकिन ऐसा नहीं है। अगर आप सही वक्त पर सही कदम उठाते हैं और जानते हैं कि शिकायत कहां करनी है, तो आप न सिर्फ अपने पैसों को रिकवर कर सकते हैं बल्कि फ्रॉडस्टर को पकड़वाने में भी मदद कर सकते हैं।
इस ब्लॉग में हम आपको सरकारी हेल्पलाइन, साइबर क्राइम पोर्टल और बैंकिंग फ्रॉड के लिए जरूरी शिकायत प्लेटफॉर्म्स के बारे में बताएंगे – ताकि अगली बार अगर ऐसी कोई मुसीबत आए, तो आप पूरी तरह तैयार रहें।
ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें?
बहुत से लोग सोचते हैं कि अगर ऑनलाइन फ्रॉड हो गया, तो शिकायत करने का कोई फायदा नहीं। वो या तो चुप हो जाते हैं या फ्रॉड को अपनी किस्मत मानकर भूल जाते हैं।
लेकिन सच ये है कि शिकायत करना न सिर्फ आपके लिए, बल्कि बाकी लोगों के लिए भी ज़रूरी है।
- पैसे वापस पाने का मौका: अगर आप समय पर शिकायत करते हैं तो बैंक और साइबर सेल फ्रॉड ट्रांजैक्शन को ब्लॉक कर सकते हैं। शुरुआती 24 घंटे सबसे अहम होते हैं।
- फ्रॉडस्टर को पकड़वाना आसान होता है: जितनी जल्दी आप रिपोर्ट करेंगे, उतनी जल्दी पुलिस और साइबर क्राइम टीमें फ्रॉड करने वाले का पता लगा सकती हैं।
- दूसरों को बचाने में मदद: आपकी एक रिपोर्ट सिस्टम को अलर्ट करती है कि इस तरह का फ्रॉड चल रहा है, जिससे बाकी लोग भी सतर्क हो जाते हैं।
तो अगली बार अगर आपके साथ कुछ गलत हो, तो चुप मत रहिए। एक्शन लीजिए और इसकी शुरुआत के लिए जानिये कि ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत कहां करें।
Online Fraud ki Complaint Kaha Kare
अगर आपके पैसे धोखे से निकाल लिए गए हैं या कोई आपको बार-बार फेक कॉल और मैसेज भेज रहा है, तो सबसे बड़ा सवाल यही होता है – “अब शिकायत कहां करें?”
अच्छी खबर ये है कि भारत सरकार ने ऐसे मामलों के लिए कई पोर्टल और हेल्पलाइन शुरू की हैं, जहां आप आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
लेकिन शिकायत करने से पहले जाने कि शिकायत किस तरह की है, जैसे:
- बैंक या ऑनलाइन फ्रॉड होने पर साइबर क्राइम पर शिकायत दर्ज करें।
- अगर स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग से जुड़े धोके कि शिकायत करनी है तो स्टॉक ब्रोकर, स्टॉक एक्सचेंज और सेबी में कंप्लेंट करें।
लेकिन इन पोर्टल पर शिकायत करने के लिए भे एक सही प्रोसेस का पालन करना होता है। आइये जानते है की ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत कहां करें।
बैंक फ्रॉड की शिकायत कैसे करें?
मान लीजिए आपके बैंक अकाउंट से अचानक पैसे कट गए या आपके कार्ड से कोई अंजान ट्रांजैक्शन हो गया। ऐसे में सबसे पहली चीज जो आपको करनी चाहिए – घबराने की बजाय तुरंत एक्शन लेना।
- बैंक के कस्टमर केयर पर तुरंत कॉल करें
जैसे ही आपको लगे कि आपके अकाउंट में गड़बड़ हो गई है, तुरंत अपने बैंक की कस्टमर हेल्पलाइन पर कॉल करके कार्ड और नेटबैंकिंग को ब्लॉक करवा दें। इसके अलावा उनसे कहें कि ट्रांजैक्शन पर रोक लगाएं। - SMS और ईमेल अलर्ट चेक करें
अपने अकाउंट से जुड़े सभी SMS और ईमेल अलर्ट को चेक करें। इससे आपको पता चलेगा कि ट्रांजैक्शन कहां और कैसे हुआ है। अगर आपने खुद ट्रांजैक्शन नहीं किया, तो बैंक को इसकी जानकारी दें। - साइबर क्राइम पर शिकायत करें
ऑनलाइन साइबर क्राइम पोर्टल पर जानकार रजिस्टर करें और लॉग इन कर अपनी शिकायत का विवरण दर्ज करें। - RBI Ombudsman में शिकायत करें
अगर बैंक आपकी शिकायत पर 30 दिनों के अंदर कोई एक्शन नहीं लेता, तो आप RBI के Ombudsman पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शेयर मार्केट और ट्रेडिंग फ्रॉड के लिए शिकायत कहां करें?
कई बार लोग शेयर मार्केट या ट्रेडिंग ऐप्स पर इनवेस्ट करते हैं और उन्हें बड़े रिटर्न का लालच देकर ठग लिया जाता है। फेक ब्रोकर, गलत ट्रेडिंग कॉल्स या स्कैम वेबसाइट्स आपके पैसे डुबा सकती हैं। अगर आपके साथ ऐसा हुआ है तो यहां शिकायत करना बहुत जरूरी है।
लेकिन ऑनलाइन शिकायत करने से पहले ये जाने की फ्रॉड किसी registered ब्रोकर, एडवाइजर या कंपनी ने किया है या unregistered, क्योंकि दोनों ही case में शिकायत करने का तरीका थोड़ा बदल जाता है।
Stock Broker ki Complaint Kaise Kare
अब क्योंकि स्टॉक ब्रोकर एक रजिस्टर्ड बॉडी है तो इसकी शिकायत करने के लिए, निम्नलिखित पोर्टल पर शिकायत करें:
- स्टॉक ब्रोकर से जुड़े
जिस भी ब्रोकर की वजह से आपको नुकसान हुआ है उसके खिलाफ कंप्लेंट करने के लिए सबसे पहले उन्हें ही संपर्क करें।अगर आपका ब्रोकर या प्लेटफॉर्म शिकायत पर एक्शन नहीं लेता, तो SEBI या एक्सचेंज में Escalation कर सकते हैं। - SEBI SCORES पोर्टल पर शिकायत करें
अगर आपने किसी रजिस्टर्ड ब्रोकर या एडवाइजर के जरिए इनवेस्ट किया और उन्होंने फ्रॉड किया है, तो SEBI का SCORES पोर्टल आपके लिए सबसे सही जगह है। यहां आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं और उसे ट्रैक भी कर सकते हैं। - NSE और BSE Grievance पोर्टल
अगर मामला ट्रेडिंग से जुड़ा है, तो NSE (नेशनल स्टॉक एक्सचेंज) या BSE (बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज) के शिकायत पोर्टल पर रिपोर्ट करें। ये पोर्टल आपकी शिकायत को सीधे ब्रोकर तक पहुंचाते हैं और सॉल्यूशन ढूंढने में मदद करते हैं।
इसी तरह से आप रजिस्टर्ड investment advisor की शिकायत भी कर सकते है।
Unregistered Investment प्लेटफार्म की शिकायत कैसे करें
अगर आपको किसी पोंज़ी स्कीम, या Fake investment स्कीम के चलते नुकसान हुआ है तो उसके लिए आप:
- Cyber Crime पर शिकायत दर्ज करें
शिकायत को दर्ज करने के लिए साइबर क्राइम पोर्टल पर रजिस्टर करें और लॉग इन कर अपनी शिकायत का विवरण दर्ज करें। - सेबी में शिकायत करें
हालांकि आप SCORES पोर्टल पर शिकायत नहीं कर सकते, लेकिन आप फेक इन्वेस्टमेंट, YouTube चैनल या Ponzi scheme की शिकायत दर्ज करने के लिए SEBI को ईमेल कर सकते।
ध्यान रहे की किसी भे प्रकार कि शिकायत करते समय आप पूरा विवरण दे और साथ में सभी सबूत को अपलोड करें।
UPI फ्रॉड और ऑनलाइन पेमेंट स्कैम की शिकायत कहां करें?
आजकल ज्यादातर लोग UPI, फोनपे, गूगल पे या पेटीएम जैसे ऐप्स का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कई बार लिंक शेयर करने, QR कोड स्कैन करने या फेक कॉल्स के जरिए ठग आपके अकाउंट से पैसे निकाल लेते हैं। अगर ऐसा कुछ आपके साथ हो जाए तो तुरंत एक्शन लेना जरूरी है।
- साइबर क्राइम पर शिकायत दर्ज करें
साइबर क्राइम पोर्टल पर जाकर पूरी जानकारी के साथ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। यहां आप UPI फ्रॉड, फेक ऐप्स या कार्ड स्कैम के केस को सीधे पुलिस तक पहुंचा सकते हैं। - NPCI UPI हेल्पडेस्क से संपर्क करें
अगर UPI ट्रांजैक्शन में गड़बड़ हुई है, तो NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) की UPI हेल्पडेस्क पर शिकायत दर्ज करें। वे पेमेंट ऐप और बैंक के बीच कोऑर्डिनेट कर आपके केस को सुलझाने की कोशिश करते हैं। - बैंक को तुरंत सूचित करें
आपके बैंक को भी जानकारी दें ताकि वो आपके अकाउंट को और नुकसान से बचा सकें।
फेक जॉब ऑफर और ऑनलाइन टास्क स्कैम की शिकायत कहां करें?
आपने भी कभी ऐसे जॉब ऑफर देखे होंगे – “घर बैठे काम करें और हर दिन 5,000 रुपये कमाएं” या “सिर्फ ₹1,000 जमा करके नौकरी पक्की करें।” ऐसे स्कैम में लोग पहले पैसे मांगते हैं और बाद में गायब हो जाते हैं।
अगर आपके साथ ऐसा धोखा हो गया है, तो घबराइए नहीं। यहां शिकायत करके आप एक्शन ले सकते हैं।
- साइबर क्राइम पर शिकायत दर्ज करें
फेक जॉब ऑफर या प्रीपेड टास्क स्कैम के मामले सीधे साइबर क्राइम पोर्टल पर रिपोर्ट करें। वहां अपनी डिटेल्स और सबूत (जैसे WhatsApp चैट, पेमेंट स्क्रीनशॉट) अपलोड करें। - पुलिस स्टेशन में शिकायत करें
अगर स्कैम में बड़ी रकम डूबी है, तो नजदीकी पुलिस स्टेशन में जाकर FIR दर्ज करवाएं। आजकल साइबर क्राइम डेस्क भी पुलिस थानों में मौजूद है। - सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर रिपोर्ट करें
अगर जॉब स्कैम WhatsApp, Telegram या Instagram जैसे प्लेटफॉर्म पर हुआ है, तो वहां भी स्कैम अकाउंट को रिपोर्ट करें। इससे दूसरे लोग बच सकेंगे।
Online Fraud se Kaise Bache
कहते हैं ना – “सावधानी हटी, दुर्घटना घटी।” डिजिटल दुनिया में भी यही नियम लागू होता है। अगर आप थोड़ी सी सतर्कता बरतें, तो ऐसे ज्यादातर ऑनलाइन फ्रॉड से बच सकते हैं।
- अंजान लिंक और कॉल से बचें
कोई भी SMS, ईमेल या WhatsApp लिंक जो आपको पैसे या ऑफर का लालच दे रहा है – उसे कभी क्लिक ना करें। बैंक और सरकारी संस्थान कभी भी ऐसे लिंक के जरिए जानकारी नहीं मांगते। - मजबूत पासवर्ड और 2-फैक्टर ऑथेंटिकेशन लगाएं
अपने बैंकिंग और पेमेंट ऐप्स में हमेशा स्ट्रॉन्ग पासवर्ड रखें और 2FA (2-Factor Authentication) चालू करें। इससे आपका अकाउंट ज्यादा सुरक्षित रहेगा। - सोशल मीडिया पर जानकारी शेयर करने से बचें
अपने बैंक डिटेल्स, OTP या कार्ड नंबर सोशल मीडिया या किसी अंजान व्यक्ति के साथ शेयर ना करें। - हमेशा ऑफिशियल ऐप्स और वेबसाइट का इस्तेमाल करें
पेमेंट करने या इनवेस्ट करने के लिए सिर्फ ऑफिशियल ऐप्स और वेरिफाइड वेबसाइट्स का ही इस्तेमाल करें। - फ्रॉड अलर्ट्स पर नजर रखें
RBI, NPCI और साइबर पुलिस समय-समय पर फ्रॉड के तरीकों को लेकर अलर्ट जारी करते हैं। इन पर नजर रखना आपकी सुरक्षा को बढ़ा सकता है।
शिकायत दर्ज करने में मदद चाहिए?
अगर आपके साथ किसी भी तरह का ऑनलाइन फ्रॉड हुआ है और आपको उसे सही तरीके से डॉक्युमेंट करने या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में मदद चाहिए — तो हम आपकी मदद ले सकते हैं। आज तक हमने कई लोगो कि साइबर और सेबी में शिकायत कर और सही प्रोसेस का पालन कर ऑनलाइन फ्रॉड मनी रिकवरी करवाई है।
हम उन लोगों के साथ काम करते हैं जो साइबर फ्रॉड का शिकार हुए हैं या फिर स्टॉक मार्केट इन्वेस्टर्स हैं, जिन्होंने असली नुकसान झेला है और अब वे Cyber Crime, Broker, SEBI, NSE या Smart ODR के जरिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
अगर आपके साथ भे किसी तरह का ऑनलाइन फ्रॉड हुआ है तो जल्द ही नीचे दिए गए फॉर्म में अपना विवरण भरें।
