आजकल सबकुछ online है – UPI, नेट बैंकिंग, मोबाइल वॉलेट, कार्ड्स – सब हमारी जिंदगी easy बना देते हैं। लेकिन, इसके साथ-साथ फ्रॉड का खतरा भी बढ़ जाता है। कभी अचानक पैसे कट जाते हैं, कभी कोई call करके “मैं बैंक से बोल रहा हूँ” कहकर OTP मांग लेता है, और अकाउंट खाली। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो घबराने की ज़रूरत नहीं, सही टाइम पर सही कदम उठाये और जाने Bank fraud ki complaint kaise kare.
बैंक फ्रॉड होता क्या है?
सिंपल भाषा में: जब कोई आपके अकाउंट से पैसे चुराता है या आपकी personal info निकालकर misuse करता है, वही बैंक फ्रॉड है।
बैंक फ्रॉड के प्रकार:
- Online Banking Fraud
- Fake emails/SMS आते हैं जो दिखते हैं legit, लेकिन असल में होते है phishing।
- OTP या password माँगेंगे, लेकिन याद रखो, बैंक कभी OTP या पासवर्ड नहीं माँगता।
- ATM Card Fraud
- ATM में skimming device लगाकर data चोरी होना।
- Fake bank calls में कहा जाता है कि “card block हो जाएगा, नंबर दो।”
- UPI / Wallet Fraud
- Fake QR code भेजकर या payment request डालकर पैसे निकाल लेंगे।
- UPI पर सिर्फ receive करने के लिए कभी भी PIN मत डालना।
- Loan / KYC Fraud
- “आपका KYC pending है, खाता बंद हो जाएगा।”
- लोग डरकर OTP दे देते हैं और फिर देखते ही देखते balance गायब।
ऑनलाइन फ्रॉड होने पर क्या करें?
अगर किसी ने फ़ोन पर या आपने फेक वेबसाइट पर डाटा डाल दिया है जिससे आपके बैंक खाते का amount गायब हो गया है तो उसके लिए तुरंत एक्शन ले, लेकिन उससे पहले:
- Bank को तुरंत inform करो
- Branch या customer care पर call करो।
- Transaction block/reverse करने का request डालो।
- Proof save करो
- SMS, screenshots, call recordings को संभालकर रखो।
- ये बाद में complaint के काम आएंगे।
- App/Accounts secure करो
- Passwords change करो (email, Insta, UPI सब)।
- 2FA ऑन करो ताकि दुबारा hack न हो।
ऑनलाइन फ्रॉड की शिकायत कहां करें?
अब क्योंकि फ्रॉड सीधे बैंक अकाउंट में हुआ है तो उसके लिए:
1. Bank में संपर्क करें:
- Branch जाओ या customer care कॉल करो।
- Written complaint दो और acknowledgment स्लिप लो।
2. ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- Bank की website या app पर जाकर lodge complaint करो।
- Complaint number से status track कर सकते हो।
3. RBI Ombudsman में कंप्लेंट करें
- अगर 30 दिन में बैंक issue solve न करे।
- Online register करो → free & fast service है।
4. Cyber Crime me Complaint Kare
- “Report Other Cyber Crime” पर क्लिक करके complaint डालो।
- Docs upload कर सबमिट करें
- Acknowledgement complaint ID को नोट करें।
5. पुलिस स्टेशन में FIR करें
- Serious case जैसे harassment/blackmail case में FIR कराओ।
शिकायत करें में मदद चाहिए?
अगर आप अभी भीअसमंजस में है तो शिकायत करने के लिए अभी रजिस्टर करें! हम आपकी कंप्लेंट को ड्राफ्ट करने और डॉक्यूमेंट करने में सहायता करेंगे।
बैंक फ्रॉड की शिकायत के बाद क्या होता है?
- Bank / Cyber Cell proofs verify करेगा।
- Payment gateways को alert जाएगा।
- Investigation 7–10 दिन में शुरू हो जाती है (complex cases में 30 दिन तक)।
इस बीच unknown calls ignore करो।
बैंक फ्रॉड से बचने के Pro Tips
- सिर्फ official bank apps या RBI-approved apps use करो।
- OTP, PIN, पासवर्ड कभी share मत करो (even अगर सामने वाला खुद को बैंक वाला कहे)।
- Strong password + 2FA use करो।
- Suspicious links पर क्लिक मत करो।
- “Too good to be true” offers → scam होते हैं।
निष्कर्ष
Digital life = Easy life. लेकिन साथ ही fraudsters हर जगह ready बैठे हैं।
अगर कभी फ्रॉड हो जाए:
- घबराओ मत।
- तुरंत bank, cybercrime portal और police को report करो।
याद रखो “जितना जल्दी action लोगे, उतनी जल्दी recovery possible है।”
